Ayuda general

  1. Gestión de la cuenta
  2. Registrarse en Mobifriends
  3. Mi Perfil Mobifriends
  4. Destacar mi perfil - mis fotos
  5. ¿Quién ha estado viendo mi perfil?
  6. Buscar
  7. Contactar con otros usuarios
  8. Mandar un mobi
  9. Mensajes procedentes de Mobifriends
  10. Mis listas

Recomendaciones

  1. Recomendaciones al Usuario

1. Gestión de la cuenta

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He olvidado mi nombre de usuario o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Desde la página de inicio de mobifriends puedes registrarte. Si el login no es correcto, el sistema te redirigirá a la página Entra en mobifriends donde aparece ¿Olvidaste tu contraseña? para que puedas pedirnos que te recordemos tu contraseña. Rellena los datos que te solicitamos y recibirás la respuesta en el email que nos facilitaste en tu perfil de usuario.
He intentado acceder con mi antiguo nombre de usuario y contraseña, pero ya no funcionan. ¿Qué puedo hacer?
Verifica que los datos que has introducido son correctos. Si estás seguro de que lo son, puedes usar la función 'recordar contraseña'. ¿Olvidaste tu contraseña?
¿Cómo actualizo mi información personal?
Para ello sólo tienes que acceder a Mi perfil, e ir al apartado Datos.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Para ello sólo tienes que acceder a Mi perfil, y en el apartado Datos editar la sección correspondiente.
¿Cómo bloqueo a un usuario para que no me envíe mensajes ni Mobis?
Para ello, simplemente selecciona "añadir a..." en la ficha del usuario en cuestión, y luego "Lista bloqueados".
Para comprobar que se ha añadido, accede a Mis Listas > Lista bloqueados.
¿Cómo puedo suspender temporalmente mi perfil?
Sólo tienes que acceder a suspender perfil y rellenar el formulario.
¿Cómo puedo reactivar mi perfil suspendido?
Sólo tienes que acceder a activar perfil y rellenar el formulario.
¿Cómo puedo eliminar completamente mi perfil?
Sólo tienes que acceder a eliminar perfil y rellenar el formulario. Ten en cuenta que una vez confirmes la eliminación, todos tus datos serán eliminados de Mobifriends y no podrán ser recuperados. Si deseas acceder a Mobifriends en el futuro, deberás crear un nuevo perfil.
¿Cómo me doy de baja de mobifriends?
Es lo mismo que eliminar tu perfil. Consulta "¿Cómo puedo eliminar completamente mi perfil?".
¿Podré enviar mensajes a otros usuarios si me doy de baja?
No, para poder contactar o enviar mensajes a otros usuarios necesitas tener un perfil mobifriends activo.
Si me doy de baja, ¿podré recibir y responder mensajes?
Si suspendes tu perfil temporalmente, no recibirás más mensajes hasta que lo actives de nuevo. Si eliminas completamente tu perfil mobifriends, no recibirás más mensajes y perderás los que hayas recibido.
Si me doy de baja, ¿aparecerá mi perfil cuando otros usuarios busquen personas afines?
Si suspendes tu perfil temporalmente, tu perfil no será visible hasta que lo actives de nuevo. Si eliminas completamente tu perfil mobifriends, tu perfil se eliminará permanentemente de mobifriends.

2. Registrarse en Mobifriends

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¿Cómo actualizo mi información de registro?
Podrás actualizar tu datos, si es necesario, accediendo a Mi perfil, editando la sección correspondiente en el apartado Datos.

3. Mi Perfil Mobifriends

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¿Qué es y para qué sirve "Mi Perfil" Mobifriends?
"Mi Perfil" mobifriends contiene todos los datos sobre ti que nos has proporcionado, y que son necesarios para poder interactuar con otros miembros de mobifriends. Recuerda que cuanto más fiable y ajustada sea esta información, mejores serán los resultados que obtengas.
¿En qué consisten los datos básicos?
Es la información mínima indispensable que te solicitamos para registrarte en mobifriends. El resto de la información de tu perfil es opcional y puedes añadirla más adelante.
¿Cómo actualizo mi perfil?
Para facilitarte la navegación por las distintas secciones de mobifriends, las hemos organizado en pestañas. En la pestaña "Mi Perfil" puedes consultar y editar tus datos.
¿Qué no puedo poner en mi perfil?
El siguiente tipo de contenidos no deben incluirse en tu perfil:
  • Lenguaje abusivo de cualquier tipo, como vulgaridad, racismo, actividad ilegal, etc.
  • Cualquier información de contacto directo como direcciones de correo electrónico, direcciones de URL, identificaciones de ICQ/mensajerías inmediatas, números telefónicos, nombres completos, direcciones postales, etc.
  • Uso no autorizado de material sujeto a derechos de autor o con marca registrada.
  • Anuncios o peticiones de tipo comercial o político.
  • Material que explote o haga petición de información personal a menores de 18 años.
  • Este tipo de contenidos serán perseguidos, pueden llegar a causar la cancelación de tu perfil y serán denunciados a las autoridades.
Para más detalles puedes consultar la sección Condiciones Generales.
¿Tengo que rellenar todas las secciones del perfil para poder encontrar a alguien?
No es imprescindible, pero ten en cuenta que cuantos más datos nos facilites, más probable será que los resultados que obtengas se ajusten a tus preferencias.
¿Por qué no recibo muchas respuestas?
Es probable que tu perfil no resulte atractivo al resto de los miembros o esté muy incompleto. Asegúrate de que has rellenado el máximo de información posible. Otro punto importante es incluir la mayor cantidad de fotos tuyas que puedas.
¿Cómo me creo mi perfil gratuito?
Simplemente en Mobifriends y empieza a disfrutar de las oportunidades que ofrece.
¿Puedo ocultar mi perfil para impedir que otros usuarios lo vean?
Tu perfil Mobifriends es público y puede ser consultado por los otros usuarios registrados. Puedes evitar que un usuario en concreto vea tu perfil o bloquear sus mensajes, añadiendo el usuario a tu "Lista bloqueados". Para ello simplemente selecciona "añadir a..." en la ficha del usuario en cuestión y luego "Lista bloqueados".
Para comprobar que se ha añadido accede a Mis Listas > Lista bloqueados.

4. Destacar mi perfil - mis fotos

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¿Cómo puedo destacar mi perfil?
Lo primero que debes saber es que los perfiles más completos resultan más atractivos, por lo que es muy importante que facilites la máxima información posible. Las fotos son el otro elemento imprescindible para que tu perfil tenga éxito ¡cuantas más mejor! Fíjate en lo que te llama la atención de otros perfiles e incorpóralo al tuyo. Finalmente, en el apartado "Mi descripción" tienes la oportunidad de expresarte con tus propias palabras.
¿Por qué debo añadir mi fotografía?
Los estudios confirman que un perfil que incluya fotografías resulta hasta 15 veces más atractivo que uno que no las incluye.
¿Cómo añado una fotografía?
Puedes hacerlo durante el proceso de registro o accediendo a Mi Perfil > Mis fotos.
¿Cuántas fotografías puedo añadir?
Puedes incluir hasta 10 fotos en tu perfil.
¿Debe ser una foto mía?
Es importante que sea una foto tuya ya que es el modo de hacer más atractivo tu perfil. Puedes incluir cualquier foto siempre que no infrinja las condiciones de uso del servicio y la legalidad vigente.

5. ¿Quién ha estado viendo mi perfil?

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¿Cómo puedo saber quién ha estado viéndome?
Es muy fácil. Guardamos un registro para ti que puedes consultar pinchando en la pestaña "Mis listas", y accediendo a la sección "Sus visitas".
¿Pueden los demás saber cuándo les he visto?
Sí, del mismo modo que tú puedes ver la gente que te ha visitado.

6. Buscar

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¿Qué ventajas incorpora el método de búsqueda de mobifriends?
La ventaja de mobifriends es que no sólo evalúa tus preferencias, sino también las de tus potenciales "contactos". De este modo conseguimos que, además de ofrecerte resultados que se ajusten a tus gustos, también aseguramos que éstos estén buscando a gente como tú, por lo que las posibilidades de éxito son mucho mayores que en un sistema convencional.
¿Qué es una búsqueda rápida?
Es una opción de la que dispones dentro del apartado "Buscar". En la búsqueda rápida simplemente especificas unos requisitos mínimos, y los resultados se ofrecen según la compatibilidad de éstos con tu perfil.
¿Por qué no obtengo muchos resultados en la búsqueda?
Quizás has especificado unos criterios de búsqueda muy restrictivos. Amplíalos y observa si obtienes más.
¿Cómo busco usuarios que se encuentren conectados en este momento?
Sólo tienes que marcar la opción "online" cuando realices una búsqueda.
¿Cómo puedo ordenar los resultados de mi búsqueda?
En todas las listas de mobifriends dispones de zonas en la página donde se te ofrecen diversas opciones para ordenar los resultados obtenidos.
¿Por qué obtengo resultados que no se ajustan exactamente a los parámetros de búsqueda que he especificado?
Mobifriends intenta responder siempre con resultados que se ajusten lo máximo posible a tus parámetros. Lo normal es que nadie los cumpla al 100%, a menos que impongas unos criterios muy amplios. El "ajuste" en relación con tus parámetros se refleja en el índice de compatibilidad que se especifica para cada resultado mostrado.

7. Contactar con otros usuarios

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¿Qué modos tengo de contactar con otros usuarios de mobifriends?
Dispones de 3 formas de interaccionar con otros usuarios de mobifriends: emails o mensajes, mobis (mensajes cortos predefinidos) y el videomessenger.
Deseo enviar un mensaje a alguien, ¿qué hago?
Puedes hacerlo desde la ficha del usuario en cuestión con el botón "mensaje", o desde tu centro de mensajes, en la pestaña "Mis Comunicaciones", apartado Mensajes.
¿Dónde recibo los mensajes de otros usuarios?
Puedes consultar los mensajes que recibes en tu centro de mensajes, en la pestaña "Mis Comunicaciones", apartado Mensajes.
¿Cómo impido que alguien me mande mensajes?
Sólo tienes que añadirlo a tu lista "Lista bloqueados".
¿Durante cuánto tiempo puedo ver los mensajes que he enviado o recibido a través de mobifriends?
Tus mensajes (tanto los que envías como los que recibes) se guardan hasta una antigüedad de 6 meses.
¿Puedo guardar/organizar mis mensajes de correo electrónico?
El centro de mensajes mobifriends te permite crear carpetas para guardar tus mensajes recibidos de forma ordenada.
¿Puedo volver a contactar con un usuario incluido en mi "Lista bloqueados"?
Sí, pero no recibirás sus respuestas hasta que lo elimines de esta lista.
He bloqueado a un usuario, pero deseo volver a recibir comunicaciones de él. ¿Cómo desbloqueo a alguien?
Accede a tu "Lista bloqueados", selecciona al usuario deseado y pulsa "Quitar".

8. Mandar un mobi

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¿Qué es un Mobi?
Un Mobi es un mensaje corto predefinido, en el que simplemente especificas a quien se lo envías, y que tipo de mobi le mandas (beso, abrazo, etc.). Es una forma simpática de establecer contacto con alguien a quien no conoces, o de comunicarte con alguien con quien ya tienes relación.
¿Cómo "mando un mobi" a alguien?
Puedes hacerlo desde la ficha del usuario en cuestión pulsando el botón "Mobi", o desde tu centro de mensajes, en la pestaña "Mis comunicaciones", apartado "Mobis".
¿Qué sucede si no estoy interesado en saber más de otros usuarios que me envíen mobis?
Nada, simplemente díselo o ignora los mensajes. También los puedes añadir a tu "Lista bloqueados".
¿Existe algún límite sobre el número de veces que puedo enviar mobis a alguien o la cantidad de mobis que recibo?
No, pero no olvides respetar a los demás. Si envías muchos mensajes a alguien puede sentirse molesto o incómodo.
¿Durante cuánto tiempo se guardan los mobis?
Tus Mobis (tanto los que envías como los que recibes) se guardan hasta una antigüedad de 6 meses.

9. Mensajes procedentes de Mobifriends

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¿En qué consisten las notificaciones por email?
Existen dos tipos de notificaciones o mensajes que puedes recibir de mobifriends: las alertas o "avisos" que te informarán sobre qué está pasando en mobifriends con la gente que conoces o que te quiere conocer, y las "newsletters" de mobifriends con información de los servicios y noticias que pensamos pueden ser de tu interés.

10. Mis listas

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¿En qué consisten mis listas?
Mobifriends te ofrece la posibilidad de organizar las fichas de la gente con la que interaccionas en mobifriends en diferentes listas que te faciliten el uso del servicio. Algunas son de uso personal tuyo, como por ejemplo la lista de "friends" donde incluyes a tus amigos más íntimos, o la lista de bloqueados donde incluyes a los que has bloqueado. Otras te las facilita el sistema, como "Mis visitas", que recoge las fichas de aquellos usuarios cuyo perfil has visitado.
¿Cómo llego hasta mis listas?
"Mis listas" es una de las pestañas, lo que permite acceder a esta sección desde cualquier parte de las páginas de usuario de mobifriends.
¿Cómo añado un usuario a mis listas?
Puedes hacerlo desde la sección "Mis listas" o pulsando el botón "añadir a…" en la ficha del usuario.
¿Cómo borro un usuario de mis listas?
Puedes hacerlo pulsando sobre el link "quitar" en la ficha del usuario.
¿Cuántas listas puedo tener?
De momento las listas disponibles son fijas. Las principales son "En mis listas", "En sus listas", "Mis visitas", "Sus visitas" y "Mis comunicaciones".
¿Cuánto tiempo permanecerán los usuarios en mis listas?
Indefinidamente, o hasta que los quites de las listas que disponen de esta opción.
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